Kebijakan Privasi

1. Pengumpulan Informasi

Saat Anda menggunakan layanan Cemana Store, kami hanya mengumpulkan informasi yang diperlukan untuk pemrosesan pesanan dan komunikasi transaksi, meliputi:

• Data Akun Game: User ID, Zone/Server ID, dan nickname game publik untuk validasi pengiriman.
• Data Kontak: Nomor WhatsApp aktif untuk pengiriman bukti invoice dan status transaksi.
• Data Akun Pengguna: Nama lengkap dan alamat email (apabila Anda mendaftar akun atau login via Google OAuth).
• Data Perangkat Teknis: Alamat IP anonim, tipe peramban, dan log waktu untuk keperluan pencegahan penipuan dan keamanan sistem.

2. Penggunaan Informasi

Informasi yang dikumpulkan digunakan semata-mata untuk:

• Memverifikasi dan memproses pesanan top-up produk digital ke server game tujuan.
• Mengirimkan notifikasi pembayaran, bukti invoice, dan status penyelesaian transaksi ke WhatsApp Anda.
• Menyediakan layanan bantuan pelanggan (Customer Support) saat terjadi kendala pesanan.
• Mencegah aktivitas ilegal, transaksi mencurigakan, dan manipulasi sistem.

3. Keamanan Data Finansial & Pembayaran

Cemana Store tidak pernah menyimpan data sensitif perbankan, PIN, nomor kartu kredit/debit, atau CVV/CVC Anda di server kami. Seluruh proses transaksi diproses secara terenkripsi menggunakan standar keamanan PCI-DSS Level 1 melalui mitra gerbang pembayaran resmi Midtrans.

4. Perlindungan & Kerahasiaan Pihak Ketiga

Kami menjamin tidak akan pernah menjual, menyewakan, atau memperdagangkan data pribadi Anda kepada pihak ketiga mana pun untuk tujuan periklanan atau spam. Data hanya diteruskan ke mitra distributor resmi kami (penyedia H2H produk game) sebatas yang mutlak diperlukan untuk memasukkan item digital ke akun Anda.

5. Hak Pengguna & Penghapusan Data

Sesuai ketentuan perundang-undangan perlindungan data yang berlaku, Anda memiliki hak untuk mengakses, memperbarui, atau meminta penghapusan riwayat data akun Anda di platform kami dengan menghubungi tim dukungan kami di halaman kontak.